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查询投诉服务指南


 来源: 作者:   日期:2014-1-29   阅读:11368

一、信息查询

查询渠道:

1、办理场所的柜台

2、客户服务热线

热线电话:0796-12329

市本级:8241996(缴存、提取);8213895(信贷)           

新干县:2603087            峡江县:3673950

永丰县:2519295            吉水县:3526144

吉安县:8441356            泰和县:5332281

遂川县:6318366            万安县:5705688              

永新县:7719125            安福县:7623419            

井冈山市:6896176

3、受委托银行自助查询终端

4、网站查询(http://www.jazfgjj.cn

柜台、自动查询终端查询服务提供近三年的职工或单位的明细账信息,电话和网站查询服务提供当年缴存、提取、结息及余额信息。

查询内容:单位和职工可查询住房公积金账户信息及缴存、提取、贷款明细。

查询所需要件:

1、通过柜台查询的,职工应出示身份证或住房公积金缴存凭证;单位经办人员应出示住房公积金缴存登记证和本人身份证等证件。

2、通过电话、自助查询终端,职工应输入本人身份证号或本人住房公积金明细账号或联名卡及密码,单位经办人员应输入单位缴存登记号及密码。

3、通过网站查询的,职工应输入本人住房公积金账户的单位代码和个人代码。

查询时限:通过柜台、电话、自助查询终端申请查询的,当场予以答复;申请查询超过三年以上住房公积金信息的,在受理申请后10个工作日内予以答复。单位或职工对查询结果有异议的,可向管理机构申请复核,复核结果在15个工作日内反馈申请人。

二、投诉建议

投诉渠道:办理场所的柜台、意见箱和意见簿、投诉举报热线(8225341)、投诉举报邮箱(jaszfgjj2011@163.com)等。

反馈时限:管理机构收到投诉建议后,在第一时间与投诉人沟通,15个工作日内将办理结果反馈投诉人。